Eva Smutná Obchodní podmínky | LIBRUM.cz
DomůNovinkyPředobjednávkyNáhradní plněníZákaznická podporaObchodní podmínky

Nacházíte se: Domovská stránka Obchodní podmínky
Zákaznická podpora

V případě dotazu nás neváhejte kontaktovat v pracovní dny
9.00-12.00 13.00-16.30.

571 999 099

info(@)librum.cz
Poskytujeme náhradní plnění

Umožňujeme našim zákazníkům nakoupit knihy a učebnice prostřednictvím naší společnosti formou náhradního plnění až do výše 8 zaměstnanců. Více informací.

Způsoby doručení
69 Kč
Česká pošta

V případě, že vám zásilka nebude doručena, zůstává uložena na poště.

85 Kč
Kurýr PPL

Zásilka je doručena následující pracovní den. Tři pokusy o doručení na adresu.

Osobní odběr v 5 městech
Vyzvedněte si zboží osobně v Praze 4, Brně, Ostravě, Hradci Králové nebo Vsetíně.

Obchodní podmínky

Doručení a platba

Expediční lhůty
Expediční lhůta je doba, za kterou bude z naší expedice předáno přepravci Vámi objednané zboží. Dále je důležitá dodací lhůta, teda doba, za kterou Vám přepravce přiveze objednané zboží. Uvedená doba se liší podle jednotlivých způsobů doručení. Expediční lhůty můžete vidět vždy u vybraného zboží. Tyto lhůty jsou kalkulovány podle pracovních dní a jsou následující:

  • Skladem - expedujeme ihned: Zboží máme skladem, tudíž bude expedováno ihned. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud není jedna z objednaných položek skladem, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Skladem: Zboží máme na externím skladě. Zboží je obvykle expedováno do dvou pracovních dnů. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud není jedna z objednaných položek skladem, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Skladem - poslední kusy: Zboží je na externím skladě v malém množství. Dodání zboží nemůžeme garantovat. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud není jedna z objednaných položek skladem, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Expedujeme 1-2 dny: Zboží má skladem náš dodavatel. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud má jedna z objednaných položek dostupnost delší než-li 5 dnů, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Expedujeme 1-2 dny - poslední kusy: Zboží je na externím skladě v malém množství. Dodání zboží nemůžeme garantovat. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud není jedna z objednaných položek skladem, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Expedujeme 2-5 dnů: Zboží má skladem náš dodavatel. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud má jedna z objednaných položek dostupnost delší než-li 5 dnů, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Expedujeme 2-5 dnů - poslední kusy: Zboží je na externím skladě v malém množství. Dodání zboží nemůžeme garantovat. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud není jedna z objednaných položek skladem, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Expedujeme 3-10 dnů: Zboží je skladem u externího dodavatele.(Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud má jedna z objednaných položek dostupnost delší než-li 3 - 10 dnů, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Poslední kus: Zboží je na externím skladě v malém množství. Dodání zboží nemůžeme garantovat. (Podmínkou je vykrytí celé objednávky. Pokud není jedna z objednaných položek skladem, čeká se na kompletaci celé objednávky. Poté je teprve zásilka odeslána).

  • Zboží není dostupné: Zboží nemá současně na skladě žádný z našich dodavatelů. Zboží se zajišťuje.

  • Očekávané datum naskladnění (datum): Zboží bude pravděpodobně naskladněno po uvedeném datu.

V případě platby předem se expediční doba 24h/72h/5/3 - 10 dnů počítá až po připsání částky na náš účet.

UPOZORNĚNÍ: U všech expedičních lhůt může dojít k časovému posunu v případě náhlého vyprodání skladových zásob. O změně dostupnosti zboží je zákazník neprodleně informován e-mailem.

Možnosti plateb
  • Bankovním převodem: Při volbě platby bankovním převodem jsou pokyny k platbě součástí rekapitulace nákupu, která je zasílána e-mailem. Částku můžete uhradit prostřednictvím internetového bankovnictví nebo poštovní složenkou.

    Částku v CZK uhraďte na bankovní účet:
    Číslo účtu: 2400080192/2010
    Naše banka: Fio banka, a.s.
    Adresa banky: Hlásenka 1673/9, 75501 Vsetín

    Částku v EUR uhraďte na bankovní účet:
    Číslo účtu: 2600044647/8330
    Naše banka: Fio banka, a.s.
    Adresa banky pro EURoplatby: FIO, SPORITELNE DRUZSTVO, BRATISLAVA, SLOVAKIA
    IBAN pro EURoplatby: SK1683300000002600044647
    BIC kód/SWIFT pro EURoplatby: FIOZSKBAXXX

    Platbou předem ušetříte částku za dobírkovné! Počátek expediční lhůty začíná běžet až po připsání částky na náš účet.

  • Na dobírku: Zboží platíte až při převzetí objednávky od poštovního doručovatele (kurýra). Ceny jsou dány aktuálním sazebníkem České pošty a smluvními partnery.
Možnosti doručení
  • PPL: Expresní balíková služba PPL doručuje zboží do 48 hodin od předání zásilky z naší expedice. Služba PPL doručuje v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 hodin (doporučujeme nechat si zaslat balík na místo, kde se vyskytujete v uvedeném čase). Cena zaslání u platby předem je 85 Kč, cena zaslání při paltbě na dobírku je 115 Kč.

Reklamace

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce (na místě sepsat reklamační protokol), tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Dostane-li kupující nedopatřením vadný výtisk nebo jiné než objednané zboží, má právo na jeho výměnu. Zjištěné vady oznamte prosím co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu info(@)librum.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:
  • Jaké zboží reklamujete.
  • Důvod reklamace.
  • Číslo objednávky.
  • Číslo účtu pro případ vrácení peněz.
    • Vadné nebo jiné než objednané zboží, společně se všemi požadovanými náležitostmi, laskavě co nejdříve pošlete zpět prodávajícímu poštou (nikoli dobírkou) na adresu pro vyřízení reklamací: Lukáš Kavina, Jasenická 1360 755 01 VSETÍN.

Zboží, které reklamujete, vracejte pokud možno v původním, nepoškozeném obalu. Zboží prosím vždy odesílejte v pevném obalu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. V případě zjištění výrobní vady bude zboží opraveno, vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. V případě neoprávněné reklamace mohou být individuálně posouzeny náklady na dopravu zboží.

Zrušení (STORNO) objednávky ze strany prodávajícího

Provozovatel internetového obchodu librum.cz si vyhrazuje právo zrušit objednávku, nebo vyřadit zboží z objednávky v následujících případech:
  • V případě dlouhodobé nedostupnosti zboží u našich dodavatelů.
  • Ukončení výroby zboží apod...
  • Pokud takový případ nastane, budeme Vás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Jestliže jste již zboží zaplatili (platí při platbě předem), budou peníze převedeny zpět na Váš účet nebo jinak dohodnutým způsobem.

Zrušení (STORNO) objednávky ze strany kupujícího

Kupující může zrušit svoji objednávku bez sankčních poplatků a bez udání důvodu do 2 hodin od závazného potvrzení objednávky. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání.

Objednávku lze zrušit písemně e-mailem na info(@)librum.cz nebo telefonicky na čísle 571 999 099. Při komunikaci s naší zákaznickou linkou je potřeba, aby zákazník znal číslo své objednávky.

V případě zrušení potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním a manipulační storno poplatek ve výši 200 Kč.

Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat (objednat u dodavatele).

Záruka vrácení zboží a peněz

Librum.cz svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (částka zaplacená za balné a poštovné ve vrácené částce není zahrnuta).

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou bankovním převodem zaslány zpět.

Podmínky pro vrácení peněz:
  • Zboží musí být neporušené v originálním obalu, aby mohlo být nabízeno dalším zákazníkům.
  • Zákazník musí zásilku odeslat do 14-ti dní po obdržení zboží.Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou. Zásilky na dobírku nebudou z naší strany přijaty.
  • V případě software s obsahem autorského díla nesmí být zboží vůbec otevřeno. U audio a video nosičů musí být vrácené zboží neporušené v originálním obalu.

Ochrana osobních dat

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a to v marketingové databázi prodávajícího při plném respektování povinnosti správce dle § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Zpracované údaje jsou plně chráněny funkčním vnitřním systémem ochrany dat (soubor vnitřních organizačních a technických opatření).

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro potřebu naši a našich dodavatelů a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.

Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího). Smluvní vztah vzniká mezi zákazníkem a dodavatelem. Dodavatelem zboží a zároveň reklamačním oddělením je firma Lukáš Kavina, provozovna Jasenická 1360, 755 01 Vsetín. IČO: 70322635, DIČ: CZ7901275844. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše v platném znění novel.

Provozovatel obchodu

Ing. Eva Smutná

Sídlo
Zděchov 203, 756 07
IČO: 74941241
Zákaznická podpora denně 9-12 13-1630 hod

Nevíte si rady s výběrem zbožím? Potřebujete odbornou radu? Nevíte, jak vybrané zboží objednat? Jste tu pro Vás. Neváhejte nás kontaktovat.

(420) 571 999 099
info(@)librum.cz